تعتبر الأتمتة في الذكاء الاصطناعي أداة حيوية لتحسين الأمان والكفاءة في قطاع الخدمات المالية. في هذا المقال، نستعرض كيف تتعامل Advisor360 مع هذه التحديات.
تحكم Advisor360 في الذكاء الاصطناعي الخفي من خلال الأتمتة
لقد كان قطاع الخدمات المالية سريعًا في اعتماد أدوات الذكاء الاصطناعي (AI)، خاصة في قطاع التكنولوجيا المالية. بينما يجلب الذكاء الاصطناعي مزايا عديدة للتكنولوجيا المالية، فإنه يقدم أيضًا العديد من المخاطر المحتملة لهذه الصناعة المنظمة بشدة.
يعتقد أكثر من تسعة من كل عشرة مستشارين ماليين أن الذكاء الاصطناعي سيحدث ثورة في إدارة الاستثمارات وخدمة العملاء، وفقًا لاستطلاع أجرته شركة أكسنتشر في عام 2025. لكن قضايا الثقة والأمان تلاحق هؤلاء المديرين: حيث أن أكبر قلق لهم هو موثوقية البيانات، التي أشار إليها 32% من المديرين؛ ويفيد ثلثاهم فقط بأنهم “راضون” أو “راضون للغاية” عن أدوات الذكاء الاصطناعي المتاحة.
إن اعتماد الذكاء الاصطناعي ليس خيارًا لمستشاري الثروات الذين يحاولون البقاء في المنافسة، والشركات مثل Advisor360 تتقدم، ساعية للحفاظ على الأمان أثناء احتضان التكنولوجيا الجديدة. تم إطلاق منصة إدارة الثروات للمهنيين الماليين في عام 2019، وقد كانت تتعامل مع تطور الذكاء الاصطناعي منذ عام 2023.
يقول مايكل جانيلس، كبير المهندسين المعماريين للأمن المعلوماتي في Advisor360: “لقد كانت فترة عاصفة. كل يوم يظهر ميزة جديدة، نوع جديد من التحسينات. نحاول احتضان التكنولوجيا والتأكد من أن الأشخاص داخل مؤسستنا – المطورين والمهندسين، الجميع – يستخدمونها بأمان ويفهمون كيفية استخدامها.”
وجدت الشركة أن موظفيها كانوا يتسابقون لتبني أدوات الذكاء الاصطناعي، وغالبًا ما يستخدمون النسخ المجانية المتاحة عبر الإنترنت، بدلاً من الأدوات المؤسسية التي قدمتها الشركة. مع وجود ما يقرب من 700 موظف يعملون في جميع أنحاء العالم، أدى ذلك إلى ظهور العديد من النقاط العمياء والبوابات الخلفية التي كان يجب الدفاع عنها.
يقول جانيلس: “كان الجميع يحاول تجربة أحدث التقنيات على حواسيبهم المحمولة الخاصة بالشركة، وهو ما اكتشفناه عندما رأينا عدد الأدوات الجديدة المستخدمة.”
كانت الضوابط الأمنية الموجودة بطيئة جدًا في مواكبة ذلك، كما يشرح. كانوا قادرين على معرفة البيانات حول ما كان يستخدمه الموظفون، لكنهم لم يتمكنوا من فهم ما إذا كانت الضوابط اللازمة موجودة. عندها بدأ الفريق في البحث عن شركاء لتقديم تكنولوجيا جديدة.
الأيام مقابل الدقائق
مركز العمليات الأمنية في Advisor360 صغير، حيث يتكون من حوالي خمسة أشخاص، وكانوا يقومون بتقييم الأدوات يدويًا، مما قد يستغرق أيامًا. كانت الرؤية وتسرب البيانات – خاصة من تلك الأدوات المجانية – قضايا يجب مراعاتها.
يقول جانيلس: “بينما كنا نفهم ما كان يستخدمه الناس – لأن لدينا تلك الرؤية – لم نكن نعرف كيف كانوا يستخدمونه، وكان تسرب البيانات بالتأكيد قضية كبيرة.”
كانت الشركة تريد التأكد من أن الموظفين يستخدمون النسخ المؤسسية من الأدوات، وليس النسخ المجانية، لتجنب تدريب النماذج باستخدام بياناتهم الحساسة.
كان لدى مركز العمليات الأمنية لوحة تحكم مخصصة للأدوات المستخدمة. عندما رأى الموظفون أن أداة ما كانت تُستخدم من قبل عدد من الأشخاص، كانوا يعطون الأولوية للنظر في تلك الأداة أولاً، باستخدام بيئات آلية لاختبارها ضد ضوابط الأمان، كما يشرح جانيلس. كانت العملية تستغرق حوالي أسبوع، كما يقول.
يقول جانيلس: “بالطبع كنا نعلم أن ذلك لم يكن مستدامًا. عندها بدأنا في البحث عن مساعدة خارجية.”
اختارت Advisor360 أتمتة العملية باستخدام أداة Harmonic Protect من Harmonic Security. تحدد لوحة التحكم الذكاء الاصطناعي الخفي، وتفرض السياسات، وتوجه المستخدمين النهائيين إلى ممارسات الذكاء الاصطناعي الآمنة. تم نشر المنتج في عام 2024 وتم استخدامه منذ ذلك الحين.
كانت عملية النشر نفسها سلسة واستغرقت أيامًا فقط، كما يقول جانيلس. تعاونت Harmonic، وهي شركة ناشئة في منطقة الخليج تم إطلاقها في أغسطس 2023، مع مهندسي Advisor360 لتحديد مجالات التحسين ومعالجة القضايا الأخرى. هذه الشراكة هي واحدة من مزايا كونها شركة ناشئة، كما يقول أليستير باترسون، الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس لـ Harmonic.
يقول: “لقد كانوا أيضًا شريك تصميم لنا في مساعدتنا حقًا على تطوير المنتج وإيصاله إلى النقطة التي كان يحل فيها المشكلة بشكل جيد للغاية. يجب عليك بناءه مع فرق الأمان التي ستتعاون معها. إنه حقًا العثور على هؤلاء العملاء المبتكرين والمتطلعين الذين يرغبون في محاولة حل تلك المشكلات معك.”
بعد النشر، فرضت Harmonic Protect بشكل فعال إرشادات الذكاء الاصطناعي الآمنة في الوقت الفعلي.
يقول جانيلس: “إنها حرفيًا ساعات إلى ثوانٍ. إذا نشرنا أداة وكانت مغطاة من قبل Harmonic، لدينا رؤية على الفور.”
تغطي لوحة تحكم Harmonic معظم أدوات الذكاء الاصطناعي الشائعة التي من المحتمل أن يستخدمها الموظفون، كما يقول جانيلس، الذي يقدر أن هناك فرصة بنسبة 75% أن تكون الأداة مغطاة.
يضيف: “وإذا لم تكن، فهي على خريطة الطريق الخاصة بهم.”
مع استمرار تطور الذكاء الاصطناعي بسرعة، يجب أن تواكب العملية أيضًا. يشير جانيلس إلى أنه عندما تم إصدار منصة DeepSeek AI في وقت سابق من هذا العام، rushed to check in with Harmonic and found the partner was already on the task.
يقول: “كان لدينا رؤية على الفور حول من كان يستخدمه.”
تواصل Advisor360 ترقية إشرافها، مؤخرًا بالتسجيل في منتج بروتوكول سياق النموذج الجديد من Harmonic، MCP Gateway. يقدم المنتج، الذي تم إطلاقه في أكتوبر، رؤية أكثر تفصيلاً لاستخدام الذكاء الاصطناعي.
يقول جانيلس: “سيكون رائعًا لمطورينا الذين لديهم الكثير من الروابط مع أدوات الذكاء الاصطناعي المختلفة.”
يضيف أنه في النهاية، سيتم طرحه في جميع أنحاء البيئة.
يضيف باترسون: “من المهم أن نبقى على حافة هذا لأن الأمور تتحرك بسرعة كبيرة.”
تعتبر الشراكات أساسية لتطوير أدوات تواكب الذكاء الاصطناعي.
يقول: “إنها تلك التعاونات التي تنتج أفضل منتج.”
تستمر Advisor360 في تعزيز استراتيجياتها في الذكاء الاصطناعي، مما يضمن أمان البيانات وكفاءة العمليات. الشراكات المبتكرة هي مفتاح النجاح في هذا المجال.
