تتزايد المخاوف بشأن استخدام الذكاء الاصطناعي في عمليات التوظيف، خاصةً في وكالات مثل إدارة الهجرة والجمارك الأمريكية. في هذا المقال، نستعرض كيف أدى استخدام أداة الذكاء الاصطناعي إلى أخطاء كارثية في توظيف الضباط.
أداة الذكاء الاصطناعي في إدارة الهجرة والجمارك الأمريكية: كارثة كاملة
بينما تتصدر العناوين الأخبار حول تصرفات ضباط إدارة الهجرة والجمارك الأمريكية، قد تتساءل: من الذي وظف هؤلاء الأشخاص؟ كما اتضح، لعب الذكاء الاصطناعي دورًا كبيرًا في ذلك.
توظيف الذكاء الاصطناعي في عملية التوظيف
وفقًا لـ NBC، عندما تحدد إدارة الهجرة والجمارك مجندًا لديه خبرة سابقة في إنفاذ القانون، يتم تعيينه في برنامج “ضابط إنفاذ القانون”. هذه دورة تدريبية عبر الإنترنت تستمر لمدة أربعة أسابيع تهدف إلى تسريع التدريب لأولئك الذين هم بالفعل على دراية بالجوانب القانونية للوظيفة. أما الآخرون فيتم إرسالهم إلى مركز تدريب إنفاذ القانون الفيدرالي في جورجيا لأكاديمية حضورية تستمر ثمانية أسابيع. يتضمن هذا التدريب الأكثر صرامة دورات في قانون الهجرة، والتعامل مع الأسلحة، واختبارات اللياقة البدنية، والمزيد.
أخطاء في استخدام الذكاء الاصطناعي
ومع ذلك، بدلاً من تعيين إنسان لاتخاذ هذا القرار، قامت إدارة الموارد البشرية في إدارة الهجرة والجمارك بتفويض المهمة إلى نموذج لغة كبير غير مختبر. كان من المفترض أن يقوم هذا النظام الذكي بمسح السير الذاتية للمتقدمين الجدد لتصنيفهم في أحد البرنامجين؛ بدلاً من ذلك، قام تلقائيًا بتحديد “غالبية المتقدمين الجدد” للدورة السريعة بغض النظر عن خبراتهم السابقة، وفقًا لمصادر مطلعة على النظام.
قال أحد المسؤولين: “كانوا يستخدمون الذكاء الاصطناعي لمسح السير الذاتية واكتشفوا أن العديد من الأشخاص الذين كانوا ضباط إنفاذ القانون لم يكونوا كذلك”.
ببساطة، كان النموذج الذكي قد وافق على أي سيرة ذاتية تحتوي على كلمة “ضابط” لبرنامج ضباط إنفاذ القانون – مما فتح الباب لأي شخص من “ضابط أمن في مركز تجاري” إلى أولئك الذين كتبوا ببساطة عن طموحاتهم ليصبحوا ضباطًا في إدارة الهجرة والجمارك للالتحاق بدورة التدريب المعجلة.
تداعيات هذا الخطأ
العدد الدقيق للمتقدمين الجدد غير ذوي الخبرة الذين تم إدخالهم في المسار السريع غير معروف. في هذه المرحلة، يُقال إن الوكالة تقوم بإعادة تقييم قوائم واجباتها لاستدعاء المتقدمين الجدد للتدريب الإضافي.
تمت ملاحظة الخطأ لأول مرة في “منتصف الخريف”، كما أفادت NBC، وسط زيادة في التوظيف حيث كانت إدارة الهجرة والجمارك تسعى لإضافة حوالي 10,000 ضابط إلى صفوفها – وهو حصة فرضتها إدارة ترامب. في أكتوبر، أفادت MS Now بأن إدارة الهجرة والجمارك كانت تكافح لتحقيق أهدافها في التوظيف، حتى بعد تخفيف متطلبات العمر للمتقدمين الجدد.
كل ذلك يأتي بعد أسوأ عام لإدارة الهجرة والجمارك منذ عام 2004. طوال عام 2025، توفي 32 شخصًا في حجز الوكالة، وتم احتجاز أكثر من 170 مواطنًا أمريكيًا ضد إرادتهم.
مستقبل الوكالة
ومع ذلك، من غير المحتمل أن تؤدي بضعة أسابيع إضافية من التدريب إلى إحداث فرق كبير في تلك النتائج. كما كشفت التقارير السابقة، فإن أولئك الذين يستجيبون للإعلانات التوظيفية الفاشية لإدارة ترامب ليسوا بالضرورة الأفضل. خلال تحقيق في ديسمبر حول معايير التوظيف في إدارة الهجرة والجمارك، قال أحد المسؤولين للـ Daily Mail إن بعض المجندين الذين يتم إرسالهم إلى الميدان بالكاد يستطيعون القراءة، ناهيك عن فهم قانون الهجرة المعقد.
قال أحد المسؤولين: “لدينا أشخاص يفشلون في اختبارات مفتوحة، ولدينا أشخاص بالكاد يستطيعون القراءة أو الكتابة باللغة الإنجليزية”. “حتى أننا أرسلنا رجلًا وزنه 469 رطلاً إلى الأكاديمية الذي صادق طبيبه على أنه ‘غير لائق تمامًا’ لأي نشاط بدني”.
إن حقيقة أن هؤلاء المجندين المتحمسين لا يتم تصفيتهم في البداية هي إدانة مخيفة: إما أن المسؤولين في الوكالة لم يفكروا في التحقق من عمل الذكاء الاصطناعي، أو أنهم لم يهتموا بذلك. في كلتا الحالتين، من المؤكد أن العواقب المرعبة ستستمر مع استمرار الحملة القاسية لإدارة الهجرة والجمارك على المدن الأمريكية.
المزيد عن إدارة الهجرة والجمارك: إدارة الهجرة والجمارك سرقت هاتف طالب في الصف العاشر، ثم يبدو أنها باعته مقابل نقود
تظهر هذه الأحداث ضرورة مراجعة معايير التوظيف والتأكد من أن التكنولوجيا لا تؤدي إلى تفاقم المشكلات. يجب على الوكالات الحكومية أن تتخذ خطوات جادة لضمان أن تكون عمليات التوظيف أكثر دقة وموثوقية.
