تعتبر عملية تكامل الذكاء الاصطناعي في المؤسسات الكبيرة تحديًا يتطلب استراتيجيات فعالة وتوحيدًا للعمليات.
تسهيل تكامل الذكاء الاصطناعي ببساطة على نطاق واسع
هاريش: لقد نظرنا دائمًا إلى التحول والتحديث بشكل موضوعي. بالنسبة لنا، ليس الأمر مجرد ترقية نظام. هذا ليس ما يتعلق به الأمر. يجب أن تضيف أي عملية تحديث أو تحول قيمة تجارية قابلة للقياس، وهذا هو نموذجنا، وهذا هو هدفنا. ومع ذلك، لا ننظر إلى التحديث من حيث الترقيات فقط، بل فيما يمكن أن يحققه لعملنا من حيث القيمة.
تستند معظم أساليب التحول لدينا إلى ربط العمليات من البداية إلى النهاية عبر سلسلة التوريد لدينا، وهو أمر أساسي لقيمة أعمالنا. لدينا أيضًا جهد منسق جدًا في المجتمع التجاري: كيفية توحيد طريقة تشغيل مصانعنا عالميًا. كما ذكرت سابقًا، لدينا أكثر من 100 مصنع، بعمليات مختلفة، وتنظيمات قانونية مختلفة، ودول مختلفة. من الصعب جدًا علينا وضع نموذج واحد عبر العالم، لكننا نحاول توحيد أكبر قدر ممكن. وهنا نستفيد من أداة إدارة العمليات التجارية SAP Signavio. نريد الاستفادة من قدرات Signavio في مساعدتنا على توحيد هذه العمليات العالمية.
الآن، للعودة إلى سؤالك، لماذا جاء التكامل أولاً؟ لأن العمود الفقري لأي منظمة معاصرة أو حديثة هو البيانات. وللحصول على البيانات الصحيحة في الوقت المناسب، فإن التكامل هو الجانب الرئيسي في عملية التحسين الكاملة. يجب أن تتدفق البيانات بسلاسة قبل أن نبدأ في تحسين أو أتمتة أو حتى تطبيق حالات استخدام الذكاء الاصطناعي. وهنا جاء التكامل أولاً.
أردنا إنشاء نظام سجل واحد عبر العمليات. حسنًا، عندما أقول “نظام سجل واحد”، ليس فقط SAP، بل القدرة على إنشاء تلك الأنابيب البيانات عبر أنظمة السجل تلك التي تشمل سلسلة التوريد، والتخطيط، والمخزون، وما إلى ذلك، في مساحة العمليات.
النتيجة هي أننا نريد الوصول إلى أساس يساعدنا على التوسع باستمرار عبر مناطقنا المختلفة. هذا هو هدفنا الرئيسي: كيف نتوسع مع نمو الأعمال، وكيف نتطور إلى منظمة أكبر عبر صناعات مختلفة؟ كيف نضع هذا الأساس الذي سيساعدنا على التوسع باستمرار؟ تصبح البساطة والتوحيد أصولًا استراتيجية على نطاق واسع.
التحديات في التوسع العالمي
ميغان: بالتأكيد. وقد لمست بعض التعقيدات هناك في القيام بذلك على نطاق واسع كما هو الحال مع جابيل بوجوده الدولي. ما هي بعض أكبر التحديات في رأيك في تنفيذ ذلك عبر المناطق، وكيف ساعد هذا النهج الأكثر توحيدًا الذي ذكرته؟
هاريش: بالتأكيد. أود أن أكرر بعض تلك التحديات الرئيسية التي ذكرتها. أكثر من 100 موقع، حيث تتمتع المواقع المختلفة بمستويات نضج مختلفة من حيث كيفية تعاملها مع العمليات. لديهم مجموعة متنوعة من الأنظمة القديمة، والعمليات المحلية، والحلول البديلة، وجداول البيانات، وإدارة التغيير التي تختلف داخل كل موقع. ولدينا أيضًا وجود في أعمال شديدة التنظيم. وعندما يتعلق الأمر بالأعمال المنظمة، فإن ذلك يأتي مع مجموعة خاصة به من التحديات حول التأهيل وعمليات CSD، وما إلى ذلك. هذه هي التحديات الرئيسية التي نواجهها.
ساعدتنا التوحيد في توفير تدفقات عمل متسقة، وتدفقات بيانات، وحوكمة عبر المواقع. نحن لسنا هناك بنسبة 100%، لكننا نعمل نحو ذلك، مقدمين تدفقات عمل متسقة، وأنابيب بيانات، وحوكمة عبر المواقع. ونريد تمكين عمليات نشر أسرع لتقنياتنا الجديدة المتطورة. على سبيل المثال، عندما تحدثت عن SAP BTP أو SAP Signavio أو أي أداة SAP جديدة أو أداة غير SAP، تقليديًا كانت قدرتنا على نشر تلك الأدوات تواجه تحديًا حول التخصيص الثقيل المطلوب لكل موقع. الآن، يأخذ نهج التوحيد ذلك التخصيص الثقيل بعيدًا، مما يمكّن من نشر أسرع لتلك التقنيات الجديدة.
من خلال تبني نهج موحد، يمكن للمؤسسات تحقيق تحسينات كبيرة في كفاءة العمليات واستجابة السوق.
