الكنيسة بين الرعاية الروحية والتحليلات الرقمية
تظهر مشاهد افتراضية تعكس قدرات حقيقية تتغلغل بشكل متزايد في أماكن العبادة بالولايات المتحدة، حيث يلتقي الاهتمام الروحي بأنظمة المراقبة بطريقة لا يدركها معظم المصلين. وبينما كانت عقلانية شركات التكنولوجيا العملاقة تتعارض مع الروح الإنجيلية كما يتعارض الزيت مع الماء، نشأ مزيج جديد يشكّل بنية تحتية تُعيد رسم ملامح الثقة المجتمعية وقوة الرعاية الروحية في العصر الحديث.
النظام البيئي الإيماني التقني
يقع مركز هذا التقاطع بين الإيمان والتكنولوجيا في بولدر، كولورادو، حيث يوجد المقر الرئيسي لشركة Gloo المتخصصة في تحليل البيانات الروحية.
تجمع الشركة آلاف النقاط من بيانات المصلين لتكوين صورة أكثر شمولًا من أي لمحة فردية. ومن هناك، تبني الشركة بنية تحتية رقمية تهدف إلى إدخال الكنائس في عصر الرؤى الخوارزمية والتحليلات السلوكية.
ووفقًا لبيان الشركة: “الكنيسة سوق شديدة التجزؤ ولم تعتمد التكنولوجيا الرقمية بعد بشكل كامل. تستخدم الكنائس Gloo لمساعدتها على الاتصال والتفاعل ومعرفة أعضائها بشكل أعمق.”
من الشركات التجارية إلى التكنولوجيا الإيمانية
تأسست Gloo في عام 2013 على يد سكوت وتيريزا بيك.
-
قاد سكوت سابقًا توسع شركة Blockbuster إلى 3500 متجر، وأدخل Boston Market إلى البورصة، وأسس Einstein Bros. Bagels، ثم استثمر في شركات ناشئة مثل Ancestry.com و HomeAdvisor.
-
أما تيريزا، فبنت سمعة كفنانة تنظم ورشًا تعاونية صديقة للبيئة.
معًا، أعادا تعريف الرعاية الروحية باعتبارها مشكلة تحليل تنبؤي، وباعا آلاف الكنائس على فكرة أن الصحة الروحية يمكن إدارتها مثل التفاعل مع العملاء.
Gloo: Salesforce الكنائس
يمكن النظر إلى Gloo كمنصة تشبه Salesforce ولكن للكنائس:
-
تعتمد على التحليلات السلوكية والبيانات النفسية والبيانات الاستهلاكية.
-
تقدم واجهة تسمى State of Your Church، وهي بمثابة لوحة قيادة رقمية تساعد القساوسة على التنبؤ بالتوجهات الروحية للمصلين.
إدارة الروحانيات كمسار تسويقي
تجمع الشركة كل أثر رقمي يتركه المصلون:
-
عدد مرات حضور القداس.
-
حجم التبرعات.
-
المجموعات الكنسية التي ينضمون إليها.
-
الكلمات المفتاحية في طلبات الصلاة عبر الإنترنت.
ثم تضيف بيانات خارجية مثل: الإحصاءات السكانية، العادات الاستهلاكية، مؤشرات المخاطر الائتمانية والصحية.
وبناءً على ذلك، تُصنّف الأفراد وتحدد:
-
من هو مهدد بالابتعاد.
-
من هو الأنسب لحملات التبرع.
-
من يحتاج إلى رعاية روحية عاجلة.
النظام يقوم بعد ذلك بتفعيل رسائل مخصصة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الدردشة داخل التطبيق، ويعرض النتائج في لوحة موحدة تسهّل على القساوسة تتبع الحضور، واختبار الرسائل، والتنبؤ بالعطاءات.
توسع سريع وتحول إلى عملاق تقني
-
بحلول عام 2025، كانت Gloo قد عقدت شراكات مع أكثر من 100,000 كنيسة وقادة خدمات روحية من أصل 370,000 جماعة دينية في أمريكا.
-
في عام 2024، حصلت على استثمار استراتيجي بقيمة 110 مليون دولار من جهات خيرية ومؤسسات دينية.
بدأت الشركة في الاستحواذ على أدوات رقمية متنوعة تشمل:
-
التوزيع الآلي للعظات.
-
تحليلات فورية للتبرعات والحضور.
-
روبوتات محادثة (Chatbots) مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
-
مكتبات محتوى لقيادة المجتمعات الدينية.
وبدمج هذه الأدوات مع منصتها الأساسية، تحولت Gloo إلى نظام متكامل للإيمان الرقمي يجمع بين إدارة الخلفيات (Back-office) وتطبيقات تفاعل الأعضاء والتحليلات النفسية.
