من المفترض أن تجعلنا التكنولوجيا نعيش حياة أسهل — أو على الأقل هذا ما تعدنا به شركات التقنية الكبرى. لكن هناك فجوة متزايدة بين ما يُسوَّق لنا وما نحصل عليه فعليًا. هذه المشكلة لا تقتصر على Google Home فقط؛ فمن مكبرات الصوت الذكية إلى لوحات مفاتيح الهواتف، يبدو أن عمالقة التقنية يزدادون سوءًا حتى في الأساسيات.
موجة جديدة من الأعطال
إذا قرر Nest Hub هذا الأسبوع أن غرفة المعيشة لديك لم تعد موجودة، أو أصر مكبر صوت جوجل على تشغيل سبوتيفاي على كل الأجهزة في المنزل عدا الجهاز الذي أمامك، فأنت لست وحدك. عبر Reddit وX ومنتديات دعم جوجل، يشارك المستخدمون إحباطهم من موجة جديدة من “المشاكل غير المتوقعة” في أجهزة جوجل الذكية.
في موضوع بعنوان “انحدار Google Home” على Reddit، وصف مستخدم يُدعى Grumblegrim كيف أن نظامه الذكي، الذي كان يعتمد عليه سابقًا، أصبح يواجه صعوبة في فهم أبسط الأوامر. خلال أقل من يوم واحد، حصل المنشور على نحو 500 تصويت إيجابي ومئات الردود التي تشارك نفس الإحباطات.
شكاوى متنوعة لكن المشكلة واحدة
من الأجهزة المختفية إلى الروتينات المعطلة، والمجموعات التي تختفي فجأة، إلى المحاور الذكية التي تتصرف بشكل غريب، تتفق الشكاوى على أن منصة Google Home باتت تبدو وكأنها مشروع جامعي توقف نصف الفريق عن العمل فيه. بعض المستخدمين يلمحون إلى أن هذه الفوضى قد تكون متعمدة لدفع المستخدمين نحو أجهزة جوجل الجديدة المدعومة بـ Gemini.
مشكلة مستمرة عبر السنوات
لم تكن هذه الشكاوى جديدة؛ فقد عاش مستخدمو Google Home لسنوات في حالة من التوقفات المتقطعة، وإزالة الميزات فجأة، وإعادة تسمية المنتجات، وتغييرات في الأجهزة. ذكر أحد المستخدمين قبل عامين أن Nest Hub ظل عالقًا في شاشة الإقلاع لعدة أيام رغم محاولات إعادة الضبط. وآخر قال إن نظام منزله الذكي لا يعمل إلا إذا أعاد توصيل كل شيء يدويًا كل 48 ساعة.
ليست مشكلة جوجل وحدها
الانحدار لا يقتصر على جوجل:
-
التصحيح التلقائي في iOS من آبل، الذي كان مثالًا في الدقة، أصبح يخطئ بنسبة كبيرة ويبدل كلمات حساسة مثل “bomb” إلى “Bob”.
-
أمازون أليكسا، التي كانت رمزًا للمنزل الذكي، باتت تنسى الأجهزة أو تخطئ في تنفيذ الطلبات الأساسية.
هذه ليست مجرد إزعاجات فردية، بل علامات على تراجع معايير الجودة في صناعة التكنولوجيا.
جوجل قادرة على ابتكار تقنيات ذكاء اصطناعي معقدة تلعب الشطرنج ضد نفسها، لكنها لا تزال تعاني في التعرف على أضواء غرفة المعيشة لديك. ورغم ذلك، نستمر في الشراء وإعادة التثبيت وإجراء إعادة ضبط المصنع، على أمل أن تتحسن التجربة هذه المرة. ربما المنزل الذكي ليس مكسورًا تمامًا… ربما هذه هي طبيعته.
