دور التكنولوجيا في العنف الأسري: كيف تتعامل الشركات الكبرى مع التحديات؟

مع تطور التكنولوجيا، تطورت أيضًا الطرق التي يستغل بها المعتدون أدواتها. وإدراكًا منها لضعف وعي المجتمع الحقوقي بالتقنيات، أسست سوورث في عام 2000 مشروع Safety Net التابع للشبكة الوطنية لإنهاء العنف الأسري في الولايات المتحدة، لتوفير مناهج تدريبية متكاملة تهدف إلى تسخير التكنولوجيا لمساعدة الضحايا ومحاسبة المعتدين عند إساءة استخدامها.

واليوم، يوفر المشروع أدوات توعوية على موقعه الإلكتروني، مثل مجموعات أدوات تتضمن إرشادات حول إنشاء كلمات مرور قوية وأسئلة أمان لا يسهل تخمينها. توضح المديرة أوداس غارنيت: “عندما تكون في علاقة، قد يعرف الشريك اسم عائلة والدتك قبل الزواج.”

حماية المستخدمين داخل شركات التكنولوجيا

امتدت جهود سوورث لاحقًا إلى تقديم المشورة للشركات التقنية بشأن كيفية حماية المستخدمين المعرضين للعنف الأسري. ففي عام 2020، انضمت إلى فيسبوك (الآن Meta) كرئيسة قسم سلامة النساء. تقول: “ما جذبني حقًا إلى فيسبوك هو العمل المتعلق بإساءة استخدام الصور الحميمة”، مشيرةً إلى أن الشركة كانت من أوائل من اعتمد سياسة لمكافحة الابتزاز الجنسي بالصور (Sextortion) عام 2012.

من التقنيات التي تعمل عليها الآن تقنية “التجزئة التفاعلية” (Reactive Hashing)، التي تُضيف بصمة رقمية إلى الصور غير المرغوب فيها، بحيث لا يحتاج الضحايا للإبلاغ عنها في كل مرة تُعاد فيها مشاركتها.

أما في حالات مثل “التحرش بالصور الإلكترونية” (Cyberflashing)، كإرسال صور فاضحة غير مرغوب فيها، فقد عملت Meta على منع إرسال الصور أو الرسائل الصوتية عبر إنستغرام إلا من قبل حسابات تتابع المستخدم. ومع ذلك، تظل كثير من سياسات Meta في هذا المجال رد فعل أكثر منها إجراءً وقائيًا. ففي وقت سابق من هذا العام، وسّعت الشركة قواعد حرية التعبير، ما سمح بمصطلحات كانت محظورة سابقًا، مثل وصف النساء بأشياء منزلية، والسماح بتعليقات معادية للمثليين والمتحولين جنسيًا.

شاهد ايضا:-

• حملة برمجيات خبيثة تستهدف لاعبي ماينكرافت عبر تعديلات مزيفة
• الروبوتات واستكشاف الفضاء: خبرات د. روبرت أمبروز من ناسا إلى التطبيقات التجارية
• التقنيات والتكنولوجيا المستخدمة في الدراما الهندية والمسلسلات والأفلام

إشكالية التقنية ثنائية الاستخدام

تبرز مشكلة رئيسية في أن التقنية نفسها يمكن أن تُستخدم للخير أو للشر: فوظيفة التتبع قد تشكل خطرًا على الضحية إذا استخدمها الشريك المعتدي، بينما قد تكون أداة حماية من مطارد.

عند سؤال الخبراء عن الحلول، أجمع العديد منهم على عدم وجود حلول سهلة. فمثلاً، قد يستغل المعتدون أدوات الرقابة الأبوية لمراقبة شركائهم البالغين، في حين لا يمكن للشركات إزالة هذه الأدوات الضرورية لحماية الأطفال.

تقترح غارنيت أن يتم تصميم التقنية بأمان من البداية، لكنها تشير إلى أن ذلك غير ممكن مع المنتجات الحالية. بعض الباحثين أشار إلى أن Apple تُعد مثالًا جيدًا لأنظمتها الأمنية المحكمة: نظامها المغلق يمنع التطبيقات الخبيثة وينبه المستخدمين عند تتبعهم. لكن هذه الإجراءات ليست مضمونة بالكامل.

المجالس الاستشارية للشركات الكبرى

على مدار العقد الماضي، أسست شركات كبرى مثل Google، Meta، Airbnb، Apple، وAmazon مجالس استشارية للسلامة لمعالجة هذه الإشكاليات. تختلف الاستراتيجيات:

• في Uber، يساهم أعضاء المجلس في الكشف عن “نقاط العمى المحتملة” وتطوير أدوات سلامة مثل ميزة التحقق عبر رقم التعريف (PIN)، التي تضمن ركوب المستخدم السيارة الصحيحة.

• أما Apple، فتوفر دليل سلامة شخصية من 140 صفحة، يحتوي على أقسام مثل: “أريد الهروب أو أفكر في مغادرة علاقة غير آمنة”، ويعرض روابط لحظر التتبع وجمع الأدلة.

التحايل على الإجراءات الأمنية

حتى مع هذه الإجراءات، يبقى المعتدون مبدعين. “إليزابيث” (اسم مستعار) اكتشفت أن شريكها السابق أخفى AirTag في أسفل سيارتها داخل غلاف مغناطيسي مغطى بشريط لاصق. لاحقًا، أضافت Apple ميزة تجعل الجهاز يُصدر صوتًا عند تتبعه، لكن المعتدي لفّه بالشريط لإخفاء الصوت.

القانون يتأخر في المواكبة

إذا لم تستطع شركات التقنية ضبط إساءة الاستخدام، فمن المفترض أن يكون ذلك من مسؤولية الشرطة. لكن ردود الفعل تختلف بشكل كبير. تقول ليزا فونتس، أخصائية نفسية وخبيرة في السيطرة القسرية: “سمعت ضباط شرطة يقولون لضحايا: كان عليكِ ألا تُرسلي له الصورة”، في إشارة إلى صور حميمة تم مشاركتها دون إذن.

عند تسليم الشرطة كاميرات مخفية استخدمها الشركاء للتجسس، رد بعض الضباط بعبارات مثل: “لا يمكنك إثبات أنه اشتراها أو أنه هو من وضعها، لذا لا نستطيع مساعدتك.”

مع تطور التكنولوجيا، تزداد الحاجة إلى حلول استباقية تحمي ضحايا العنف الرقمي، خاصة أولئك الذين يتعرضون للإساءة من شركائهم. ورغم المبادرات الحالية، يظل الكثير من الجهود رد فعل وليس حماية من البداية.