تتجه باي بال نحو إعادة التركيز على التكنولوجيا، مع التركيز على الذكاء الاصطناعي كجزء من استراتيجيتها المستقبلية.
باي بال تعيد التركيز على التكنولوجيا من خلال الذكاء الاصطناعي
تتطلع باي بال نحو المستقبل، على الرغم من تراجع أسهمها ووجود تسريحات وشيكة. في مكالمة الأرباح للربع الأول، أخبر الرئيس التنفيذي إنريكي لوريس المستثمرين أن باي بال تحتاج إلى “إعادة الالتزام بالأسس”، والتي تشمل “العودة لتكون شركة تكنولوجيا مرة أخرى”.
تحول مدفوع بالذكاء الاصطناعي
لم يكن هناك حاجة لقراءة ما بين السطور – كانت باي بال تروج لتحول مدفوع بالذكاء الاصطناعي.
قال لوريس بوضوح، خلال مكالمة هذا الأسبوع، إن الشركات الرائدة تجد طرقًا للتفريق عن نفسها من خلال الابتكار وأن الوقت قد حان لباي بال لاتخاذ إجراء. يشمل ذلك تحديث منصتها التكنولوجية، والتحرك بسرعة لتصبح “سحابية”، و”اعتماد الذكاء الاصطناعي بشكل عدواني في عمليات التطوير لدينا”، كما أضاف. من شأن ذلك زيادة إنتاجية المطورين وتقليل الوقت اللازم للوصول إلى السوق.
فريق جديد لتحويل الذكاء الاصطناعي
إنه اعتراف مدهش من باي بال بأنها لم تحتضن الذكاء الاصطناعي بالكامل بعد، في حين أن الترميز المدعوم بالذكاء الاصطناعي هو أحد المجالات التي تفوقت فيها التكنولوجيا حقًا.
تشير التقارير إلى أن الشركات التكنولوجية الأخرى قد اعتمدت بسرعة الذكاء الاصطناعي في الأشهر الأخيرة لمساعدة في الترميز، حيث أعلنت سبوتيفاي في فبراير أن أفضل مطوريها لم يكتبوا سطرًا واحدًا من الشيفرة منذ ديسمبر. في هذه الأثناء، تحاول الفرق التطويرية العليا التنافس مع بعضها البعض من خلال “tokenmaxxing” – وهو مقياس لفهم من في الشركة يجرب الذكاء الاصطناعي بشكل متكرر، بناءً على عدد رموز الذكاء الاصطناعي التي يستخدمونها.
يبدو أن باي بال تلحق بالركب الآن.
التأثير المالي للتحول
قال لوريس إن الشركة قد شكلت فريقًا جديدًا “لتحويل الذكاء الاصطناعي والتبسيط” للمساعدة في جدول أعمال الذكاء الاصطناعي الخاص بها. وبالاقتران مع التسريحات المخطط لها، التي وصفها لوريس بأنها إزالة طبقات من هيكلها التنظيمي، من المتوقع أن تجلب إضافة العمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي للشركة ما لا يقل عن 1.5 مليار دولار من المدخرات على مدى العامين إلى الثلاثة أعوام القادمة.
أعلنت الشركة الأسبوع الماضي أنها تعيد تنظيم أعمالها، مما يبسط العمليات إلى ثلاثة قطاعات: حلول الدفع وباي بال، والخدمات المالية للمستهلكين (و فينمو)، وخدمات الدفع والعملات المشفرة. بالإضافة إلى ذلك، أفادت بلومبرغ يوم الثلاثاء أن باي بال تخطط لتقليص حوالي 20% من قوتها العاملة على مدى العامين إلى الثلاثة أعوام القادمة كجزء من خطة توفير التكاليف، مما يعادل أكثر من 4500 وظيفة.
ستأتي المزيد من المدخرات من خطط باي بال لاعتماد الذكاء الاصطناعي، كما قال التنفيذيون في المكالمة. يشمل ذلك إدخال الذكاء الاصطناعي في مجالات تتجاوز الترميز، مثل خدمة العملاء، وعمليات الدعم، وإدارة المخاطر، على سبيل المثال.
“أعتقد أن التغييرات التي سيمكننا الذكاء الاصطناعي من القيام بها ستكون … كبيرة جدًا”، قال لوريس. “لهذا السبب أنشأنا مجموعة الأسبوع الماضي، التي ستتبعني، والتي ستكون مسؤولة عن دفع – وظيفة بوظيفة، عملية بعملية – هذا التحول في الذكاء الاصطناعي. وهذا ليس عن اعتماد الذكاء الاصطناعي كتكنولوجيا، حيث قمنا بالعديد من التجارب في الشركة، ورأينا ما هو ممكن. إنه حقًا عن فهم كيف يمكننا إعادة تصميم العمليات الرئيسية … هذا ما رأيناه حقًا سيحقق مدخرات كبيرة.”
التحديات المرتبطة بالتكنولوجيا
يبرز الإعلان عن دفع مدفوع بالذكاء الاصطناعي لخفض التكاليف مع تسريح الآلاف من الوظائف انتقادًا أساسيًا للتكنولوجيا – فهي تأتي بتكلفة بشرية.
من الجدير بالذكر، في هذه الحالة، أن باي بال كانت بحاجة بالفعل إلى إعادة الهيكلة. قد تكون الشركة قد حققت أرباحًا في الربع الأول بإيرادات بلغت 8.4 مليار دولار، بزيادة 7% على أساس سنوي، لكنها توقعت توجيهًا ضعيفًا للربع الثاني، مما أدى إلى تراجع الأسهم بعد الأرباح. يتبع ذلك تراجع طويل بعد الجائحة أدى إلى انخفاض الأسهم بأكثر من 80% من ذروتها في عام 2021، مما أعاق نمو باي بال.
عند سؤاله عما إذا كان فصل فينمو إلى عمل خاص يعني أن الشركة ستكون منفتحة على بيعه، قال لوريس إن هذا، في الوقت الحالي، هو ما يبدو الأكثر منطقية من حيث خطة التحول. ومع ذلك، أشار إلى انفتاحه على صفقات مستقبلية بقوله “أولويتي رقم واحد هي تعظيم قيمة المساهمين”، ردًا على سؤال أحد المحللين حول البيع.
عند الشراء من خلال الروابط في مقالاتنا، قد نكسب عمولة صغيرة. هذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري.
بينما تسعى باي بال لتحقيق تحول شامل، يبقى التحدي الأكبر هو موازنة الابتكار مع التأثيرات البشرية.
