في عالم التكنولوجيا المتغير بسرعة، تواجه الشركات مثل Salesforce تحديات كبيرة بسبب صعود الذكاء الاصطناعي. في هذا المقال، نستعرض كيف يتعامل الرئيس التنفيذي مارك بينيوف مع هذه التحديات.
الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce مارك بينيوف: هذه ليست أول “ساستوبوكاليبس” لنا
سحبت شركة Salesforce جميع الأوراق لإقناع المستثمرين بأن ثورة الذكاء الاصطناعي لن تكون نهايتها، عندما أعلنت عن نتائجها للربع الرابع يوم الأربعاء.
أبلغت Salesforce عن ربع قوي بإيرادات بلغت 10.7 مليار دولار، بزيادة 13% على أساس سنوي. وبالنسبة للسنة، أبلغت عن إيرادات بلغت 41.5 مليار دولار، بزيادة 10% عن العام السابق، مع تعزيز كلا النتيجتين من خلال استحواذها على شركة إدارة البيانات إنفورماتيكا بقيمة 8 مليارات دولار في مايو الماضي.
وصل صافي الدخل إلى 7.46 مليار دولار، وقدمت الشركة توجيهات قوية للسنة المقبلة، متوقعة إيرادات تتراوح بين 45.8 مليار دولار و46.2 مليار دولار — بزيادة تتراوح بين 10% و11%. كما ذكرت أن “الالتزام بالأداء المتبقي”، أو RPO، يتجاوز 72 مليار دولار. هذه الأرقام تظهر الإيرادات بموجب عقود لم يتم تسليمها أو الاعتراف بها كإيرادات مكتسبة بعد.
ومع ذلك، كانت الأرقام وحدها غير كافية. فقد تعرضت أسهم البرمجيات كخدمة، مع Salesforce كرمز لها، لضغوط شديدة مؤخرًا. يخشى المستثمرون من أن صعود وكلاء الذكاء الاصطناعي سيقوض هذه الشركات، مما يجعل نماذج أعمالها القائمة على عدد الموظفين غير صالحة. وقد أطلق على الوضع اسم “ساستوبوكاليبس”.
كان هذا المفهوم يلوح في الأفق خلال مكالمة الأرباح لدرجة أن الرئيس التنفيذي مارك بينيوف ذكر المصطلح على الأقل ست مرات.
“لقد سمعتم عن الساستوبوكاليبس؟ وليست هذه أول مرة لنا. لقد مررنا بعدة منها”، قال، مضيفًا لاحقًا، “إذا كانت هناك ساستوبوكاليبس، فقد تأكلها الساسكواتش لأن هناك الكثير من الشركات التي تستخدم الكثير من SaaS لأنها أصبحت أفضل مع الوكلاء.”
في محاولة لإقناع العالم بصحتها المستمرة، قدمت Salesforce كل ما لديها في تقرير الأرباح هذا. زادت الشركة من توزيعات الأرباح بنسبة تقارب 6% إلى 0.44 دولار للسهم. أطلقت برنامج إعادة شراء أسهم بقيمة 50 مليار دولار. وهذا دائمًا ما يكون مفضلًا لدى المساهمين لأنه يخلق مشترٍ قوي للأسهم ويقلل من عدد الأسهم المتداولة (مما يمكن أن يعزز سعر السهم).
كما قامت الشركة بإعادة هيكلة مكالمة الأرباح نفسها. كانت جزءًا بودكاست، وجزءًا إعلانًا، وجزءًا من أسئلة وأجوبة عادية مع بعض الأسئلة من محللي وول ستريت.
بدلاً من المرور عبر الأرقام، أجرى بينيوف مقابلات مع ثلاثة عملاء من Salesforce على الكاميرا ليشهدوا على حبهم لخياراتها الجديدة القائمة على الوكلاء: الرئيس التنفيذي لشركة SharkNinja للأجهزة المنزلية؛ والرئيس التنفيذي لفنادق ومنتجعات ويندهام؛ وحتى الرئيس التنفيذي لشركة SaaStr، مؤتمر ووسائل الإعلام الخاصة بصناعة البرمجيات. سنختصر المقابلات إلى ملخص قصير: جميعهم يحبون منتجات الوكلاء الذكية من Salesforce.
قدمت Salesforce أيضًا مقياسًا جديدًا لمنتجاتها القائمة على الوكلاء: وحدات العمل الوكيلة (AWU). الفكرة هنا هي أنه بدلاً من مجرد حساب “التوكنات” — الوحدة القياسية لحجم معالجة الذكاء الاصطناعي — تحاول AWU قياس شيء أكثر معنى: ما إذا كان الوكيل قد أكمل بالفعل مهمة، مثل الكتابة إلى سجل، بدلاً من مجرد توليد نص. (سجلت Salesforce 19 تريليون توكن في الربع الماضي، وهو رقم يبدو كبيرًا ولكنه ليس كذلك في عالم الذكاء الاصطناعي.)
“يمكنك أن تسأله سؤالًا ويمكنه كتابة قصيدة لك، لكن هذا ليس ذا قيمة كبيرة في عالم المؤسسات،” قال باتريك ستوك، رئيس Salesforce ومدير التسويق، خلال المكالمة. لذا فإن AWU تهدف إلى قياس متى يكتب الوكيل إلى سجل أو يقوم بمهمة قابلة للتحقق أخرى.
بالإضافة إلى ذلك، قدمت Salesforce رؤيتها المعمارية الخاصة لعالم الوكلاء القادم. تظهر البرمجيات كخدمة مثل نفسها تمتلك معظم مجموعة التكنولوجيا، مع صانعي نماذج الذكاء الاصطناعي في الأسفل كآلات عمل غير مرئية وقابلة للتبادل ومُعَولَمة.
كان هذا ردًا مباشرًا على أحد أسباب انخفاض أسعار الأسهم في الساستوبوكاليبس في وقت سابق من هذا الشهر، بعد أن أصدرت OpenAI وكيلها المؤسسي، Frontier. تظهر الرؤية المعمارية لـ OpenAI أن OpenAI تمتلك معظم المجموعة، مع مزودي SaaS (قواعد البيانات ومنصات البرمجيات التجارية حيث تخزن الشركات بياناتها الأساسية) في الأسفل كآلات غير مرئية.
وإذا لم يكن كل ذلك كافيًا للتأثير على المستثمرين: كان بينيوف يرتدي سترة جلدية سوداء، تعكس المظهر المميز للرئيس التنفيذي الذي يحقق نجاحًا كبيرًا في عالم الذكاء الاصطناعي: جينسن هوانغ من شركة نفيديا.
بينما تستمر Salesforce في الابتكار والتكيف مع التغيرات في السوق، يبقى السؤال: هل ستنجح في تجاوز الساستوبوكاليبس؟ تابعونا لمزيد من التحديثات.
