في عالم صناعة السيارات الكهربائية، تعتبر الابتكارات والتطوير المستمر أمرًا حاسمًا. تسلا وGM مثالين على كيفية تأثير مراجعة المنتجات الحقيقية على النجاح.
تحقيق الابتكار من خلال مراجعة المنتجات الحقيقية
لقد شهدت سيارات GM الكهربائية نجاحًا كبيرًا مؤخرًا. بعد بيع سيارة Chevy Bolt لسنوات، أدت موجة من النماذج الجديدة – التي وصلت الآن إلى 17 سيارة كهربائية بالكامل – إلى دفع الشركة إلى المركز الثاني في الولايات المتحدة خلف تسلا.
كيف تحقق ذلك؟
بفضل مساعدة من أحد قدامى تسلا.
كان جون ماكنيل، عضو مجلس إدارة GM، رئيس تسلا خلال تطوير وإطلاق طراز Model 3، وهو فترة حاسمة في نمو الشركة. ومن الأمور التي ينسبها لنجاح تسلا هي كيفية إدارة إيلون ماسك لاجتماعات المنتجات.
قال ماكنيل للجمهور في وقت سابق من هذا الشهر في حدث TC All Stage في بوسطن: “لم يكن هناك شرائح، كانت هذه هي القاعدة الأولى. عليك مراجعة المنتج الحقيقي.”
كل أسبوع، كان كبار القادة يجلسون مع قادة المنتجات لمراجعة تقدمهم. كانت هذه الممارسة مستوحاة من لقاء ماسك مع ستيف جوبز، كما قال ماكنيل.
“كان هناك اعتقاد أعتقد أنه صحيح: لم يكن لدى ستيف جوبز الكثير من الوقت أو الصبر لإيلون في الأيام الأولى. وفي الأيام الأولى، كان إيلون يحاول ملاحقة ستيف في الأحداث والحفلات في وادي السيليكون للحصول على نصيحة. ولم يكن ستيف يحب إيلون، وغالبًا ما كان يدير ظهره له عندما يقترب منه.
“لكن في إحدى الليالي، حصل إيلون على فرصة وقال: ‘ستيف، إذا كان لديك نصيحة واحدة لي كرائد أعمال شاب’ – كان قد أنهى للتو PayPal وكان ينضم إلى فريق تسلا – ‘ماذا ستكون؟’ قال ستيف: ‘إيلون، أنت الآن في مجال الأجهزة، لكن مجال الأجهزة يشبه كثيرًا مجال البرمجيات. إذا كنت تريد أن تكون ناجحًا في الأعمال، يجب أن تحصل على شيء واحد صحيح، وهو أن يكون لديك منتج مثالي. وإذا كان المنتج جميلًا، فسوف يبيع نفسه.'”
أخذ ماسك ذلك على محمل الجد، كما قال ماكنيل، وأصبح مفهوم المنتج المثالي مركزيًا في تطوير المنتجات في تسلا.
“الشيء الذي كنا نبحث عنه أولاً هو المفاجأة والبهجة. مثل، هل نقوم بشيء سيجعل شخصًا ما يتعجب أو يضحك أو يستمتع؟”
“مثال مجنون على ذلك هو زر الفَضَلات،” قال ماكنيل، مشيرًا إلى زر برمجي يحمل علامة “وضع اختبار الانبعاثات” الذي يحاكي الغازات من خلال مكبرات الصوت في السيارة.
كما كانت الشركة تقدر البساطة، والتي تعني على جانب البرمجيات الحفاظ على الوظائف قابلة للوصول في أقل من نقرتين على الشاشة.
“يجب أن يكون الأمر بديهيًا للمستخدم العادي. ثم نعود إلى المصمم – كان المصمم الرئيسي دائمًا في الغرفة – ثم نقول، حسنًا، فرانز، اجعلها جميلة.”
ساعدت الاجتماعات مثل هذه، حيث تمت مراجعة المنتج الفعلي، وليس نموذجًا أوليًا، في الحفاظ على ثقافة تسلا أثناء نموها، كما قال ماكنيل. “يمكنك تخيل الثقافة التي يتم توصيلها عندما يأتي الناس بأفضل ما لديهم إلى الرئيس التنفيذي كل أسبوع. لأنك لن تأتي بأقل من أفضل ما لديك إلى الرئيس التنفيذي – خاصة ذلك الرئيس التنفيذي، لأنه سيطردك،” كما قال.
“هذا يحافظ على الشركة في وتيرة ابتكار أسبوعية. كل أسبوع يحققون تقدمًا بسبب مراجعات المنتجات.”
غادر ماكنيل تسلا في أوائل عام 2018. في عام 2022، تم إضافته إلى مجلس إدارة GM.
“أحد الأشياء التي أفتخر بها هو أن ماري بارا، الرئيسة التنفيذية، ومارك ريوس، الرئيس، [الذين يشرفون] على شركة تضم 275,000 شخص، بإيرادات 200 مليار دولار، يديرون مراجعات المنتجات كل أسبوع حيث لا توجد شرائح. يجب أن ترى المنتج الحقيقي [سواء كان] أجهزة أو برمجيات. إذا كانت أجهزة، فهي في الغرفة. أنت تلمسها. أنت تشعر بها،” قال.
“تلك الأشياء قوية جدًا. وقد أدت إلى تقديم GM لـ 17 سيارة كهربائية، الآن ثاني أفضل مبيعًا في البلاد. لأنهم يركزون على المنتج، كل أسبوع.”
من خلال التركيز على المنتجات الحقيقية، يمكن للشركات تعزيز ثقافتها الابتكارية وضمان النجاح في السوق التنافسي.
