هل تعاني من مشكلة تعطل حاسوبك بشكل متكرر؟ اكتشف كيف يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدتك في تحديد السبب.
لماذا كان حاسوبي يتعطل باستمرار حتى طلبت من كلود قراءة السجلات لي
بدلاً من التخمين، بدأت بإدخال بيانات الأعطال إلى كلود، مع لقطة شاشة وملفات مصغرة لأي شاشة زرقاء. تحولت هذه الجلسة إلى أكثر جلسات استكشاف الأخطاء فائدة مررت بها، والسبب الذي تم تحديده كان شيئًا لن أتمكن من اكتشافه بمفردي.
ويندوز كان يعرف ما حدث، لكنني لم أستطع قراءته
الأدلة كانت موجودة على محرك الأقراص الخاص بي طوال الوقت
تحتفظ ويندوز بسجل لكل عطل، وقد تركت لي أثرًا. أظهر مراقب الموثوقية خط زمني نظيف من الفشل يمتد لأسابيع. سجل عارض الأحداث الأخطاء المتعلقة بكل منها، وكانت ملفات المصغرة في C:WindowsMinidump قد التقطت اللحظة الدقيقة التي ساءت فيها الأمور.
كانت المشكلة تكمن في فهم أي من ذلك. كانت رسمة مراقب الموثوقية تتجه نحو الأسفل لمدة شهر. كان لدى عارض الأحداث أكثر من 41,000 إدخال للتمشيط، وكانت ملفات المصغرة الخام غير قابلة للقراءة بدون مصحح أخطاء ومعرفة بما يجب البحث عنه. أنا لا أملك ذلك، لذا أخذت لقطة شاشة، ألصقت كل شيء في كلود، وتركته يقوم بالقراءة.
كل شيء بدا مذنبًا في البداية
عارض الأحداث مليء بالضوضاء المخيفة
أظهرت الجولات الأولى الكثير من الأدلة الخاطئة. أشار كلود أولاً إلى زيادة سرعة Intel XTU، وهو تخمين عادل بالنسبة لجهازي، ثم عدل إلى تعليقين من برنامج تشغيل Nvidia عندما رأى بيانات عارض الأحداث، وأعجبني أنه استبعد أكثر من 41,000 حدث مسجل كضوضاء روتينية لويندوز. لو كنت قد توقفت عند هذا الحد، لكان من الممكن أن أعدت تثبيت برنامج التشغيل الأقدم، وشعرت بالإنتاجية، وانهرت مرة أخرى بعد أسبوعين.
كان الحدث الذي كنت أركز عليه هو Kernel-Power 41، وتحدث كلود معي حوله. يعني الحدث 41 فقط أن الحاسوب توقف دون إيقاف تشغيل نظيف، لذا تسجله ويندوز عند العودة. يؤكد أن العطل حدث ولا يقول شيئًا عن السبب. كانت الإجابات الحقيقية، كما قال، في BugcheckCode وملفات المصغرة. لذا انتقلنا إلى هناك.
حتى أنه أقنعني بعدم إلقاء اللوم على الذاكرة العشوائية
ملفي XMP بدا مذنبًا
كانت إحدى تلك الملفات تحتوي على خطأ PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA، وأشرت إليه لأن أي شخص واجه شاشة زرقاء يعرف هذا الرمز كمشتبه رئيسي في الذاكرة، وجهازي يعمل بملف XMP. لم يتراجع كلود، ولم يكن عنيدًا أيضًا. نقطة عادلة، قال، في العزلة، يضع ذلك الخطأ الذاكرة بالقرب من أعلى القائمة. ولكن الذاكرة الفاشلة تتعطل عشوائيًا، في عمليات عشوائية، حيثما تقع الخلية السيئة. لا تصيب نفس مسار الشفرة ثلاث مرات على مدى شهرين.
ثم قال لي أن أجري اختبار MemTest طوال الليل على أي حال، لأن الاختبار مجاني، وكتابة الأجهزة بالكامل ستكون ثقة مفرطة. بصراحة، كنت أقدر ذلك أكثر من التشخيص نفسه.
ثلاث ملفات مصغرة، اسم واحد استمر في الظهور
كان الجاني تطبيقًا بالكاد أفكر فيه
ألصقت مخرجات المصحح من ثلاث أعطال تمتد على مدى شهرين، وهنا انفتحت الأمور. على الورق، بدت الأعطال غير مرتبطة. رموز خطأ مختلفة، برامج تشغيل مختلفة، مع واحد يلوم مرشح ملفات سحابة OneDrive وآخر يلوم برنامج تشغيل نظام ملفات مختلف تمامًا. كان هذا النمط المتناثر عادةً يصرخ بوجود أجهزة معطلة.
باستثناء أن شيئان لم يتغيرا، وكلود التقط كلاهما. كل عطل واحد تتبع إلى نفس العملية، CrossDeviceSer، التي اتضح أنها الخدمة وراء Windows Phone Link. وكان كل عطل يقوم بنفس البحث عن سمات الملفات من خلال نفس سلسلة المرشحات. كانت برامج التشغيل التي تتحمل اللوم تتغير ببساطة لأن الطلب مر عبر عدة مرشحات متراكمة، وأحدها كان يلتقط الذاكرة السيئة في كل مرة. كان Phone Link، من بين جميع الأشياء، يفجر نظامي بهدوء، وكانت عناصر السحابة من OneDrive تجعل الأمور أسوأ.
التصحيح لم يكلف شيئًا، وتوقفت الأعطال
بعد كل ذلك العمل الاستقصائي، بدا التصحيح شبه غير مثير. قمت بإلغاء تثبيت OneDrive لقتل المحفز، وتحديث Phone Link من خلال متجر Microsoft، وتثبيت تحديث ويندوز المعلق الذي يصلح برامج التشغيل المحددة التي تظهر في أكوام الأعطال الخاصة بي. هذا كل شيء. سارت ذاكرتي، ومزود الطاقة، وزيادة السرعة جميعها بحرية، وهم بالضبط حيث كان سيذهب مالي لو كنت أواصل التخمين.
لقد مرت أكثر من شهر الآن، ورسم مراقب الموثوقية الذي قضى أسابيع ينزلق نحو الأسفل قد استقر أخيرًا. لم يكن هناك حدث 41 واحد منذ ذلك الحين. ذهبت متوقعًا إنفاق المال على ذاكرة جديدة أو مزود طاقة، وخرجت بعد إلغاء تثبيت تطبيق واحد وتحديث آخر. إذا كان حاسوبك يتعطل باستمرار ولا تظهر الإجابة، فإن السجلات تعرف بالفعل. تحتاج فقط إلى شيء يمكنه قراءة كل منها مرة واحدة.
إذا كنت تواجه مشكلات مشابهة، فلا تتردد في استخدام أدوات مثل Claude لفهم سجلات الأعطال الخاصة بك وتحسين أداء جهازك.
