تتزايد استخدامات روبوتات الدردشة، ولكن هل نحن على دراية بالمخاطر المحتملة؟
هل يمكن أن تكون دردشاتك مع الروبوتات تعرض رقم هاتفك للخطر؟
عند التحدث إلى روبوت دردشة مثل ChatGPT، يجب ألا تفترض أبدًا أن محادثاتك خاصة. العديد من روبوتات الدردشة، بشكل افتراضي، تستخدم محادثاتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الأساسية، ولكن حتى إذا اخترت عدم المشاركة في التدريب، أو استخدمت دردشة مؤقتة، فإن هذه المحادثات غالبًا ما تُخزن على خوادم الشركات لفترة محدودة. القاعدة العامة هي تجنب مشاركة أي شيء مع روبوت دردشة لا ترغب في أن يظهر علنًا (مثل المعلومات السرية الخاصة بالشركة، الأسرار الشخصية، إلخ). لكن ماذا لو كان الروبوت في السؤال لديه بالفعل معلوماتك الخاصة؟ ماذا لو كان ChatGPT أو Gemini أو Claude سعيدًا بمشاركة رقم هاتفك مع أي شخص يطلبه؟
هذا هو النقاش الذي صادفته هذا الأسبوع، بعد تقارير من إيلين قوو من MIT Technology Review. في المقال، تستعرض قوو مجموعة من الادعاءات من المستخدمين الذين يقولون إن روبوتات الدردشة قد شاركت معلومات شخصية، مثل أرقام الهواتف، عند الطلب. في بعض الحالات، كانت روبوتات الدردشة تشارك المعلومات عندما يطلب الشخص المعني ذلك؛ وفي حالات أخرى، كان الغرباء يتواصلون للحصول على التفاصيل. في أحد الأمثلة، تلقى مهندس برمجيات من إسرائيل رسالة من جهة اتصال غير معروفة عبر WhatsApp، تطلب المساعدة في تطبيق الدفع الخاص بهم. عندما سأل المهندس كيف حصل الغريب على معلومات WhatsApp الخاصة به، أرسل له لقطة شاشة، تُظهر كيف شارك Gemini التفاصيل عند الطلب. وجد المهندس لاحقًا مصدرًا واحدًا على الإنترنت يحتوي على رقم هاتفه: منشور على Quora من عام 2015.
كيف تحصل روبوتات الدردشة على معلوماتنا الخاصة؟
تدرب روبوتات الدردشة مثل ChatGPT على كميات هائلة من البيانات. تأتي الكثير من هذه البيانات، بالطبع، من الإنترنت. من الممكن تمامًا، لذلك، أن تكون المواقع التي تحتوي على معلوماتك الشخصية – مثل منشور عشوائي في منتدى قبل عقد من الزمن – قد انتهى بها الأمر في مجموعة بيانات روبوت الدردشة، وعادت كجزء من استعلام حول معلوماتك. حتى لو لم تكن جزءًا من بيانات التدريب، كانت لدى روبوتات الدردشة القدرة على البحث في الويب لسنوات حتى الآن. يمكن لهذه النماذج أن تتصفح عددًا هائلًا من المواقع لإرجاع النتائج لطلب ما، وإذا عثرت على معلوماتك، فقد تشاركها.
المشكلة الأعمق هي أن معلوماتنا تظهر في كل مكان على الإنترنت، سواء كنا نعرف ذلك أم لا. قد تكون لدينا معلومات اتصال شخصية موجودة على مواقع قد نتذكر أو لا نتذكر نشرها عليها؛ قد تحتوي مواقع المدن والبلدات على معلوماتنا الشخصية المرتبطة بالسجلات العامة، حتى لو لم تظهر تلك النتائج عادةً في أعلى نتائج بحث Google. ومع ذلك، نظرًا لأن الذكاء الاصطناعي قادر على إجراء عمليات بحث عميقة عبر جميع هذه النتائج على الويب، فإنه قادر على العثور على نتائج غامضة وإظهارها، مما قد يعرض تفاصيلك للخطر.
الآن، كما تشرح قوو، فإن معظم روبوتات الدردشة لديها تدابير أمان لمنعها من إلحاق الضرر – أو، ربما، إلحاق الضرر الكثير منها. واجهت هذا بنفسي عندما سألت ChatGPT عن رقم هاتفي. أخبرني أنه لا يمكنه إعطاء معلومات شخصية عن الأفراد الخاصة، حيث إن ذلك يتعارض مع تدابيره الأمنية. ومع ذلك، وجد رقمين هاتفين لـ “جيك بيترسون” كانا “معلنين علنًا”، ربما مدرجين علنًا على مواقع الشركات الفردية. (للتسجيل، لم يكن أي من النتيجتين رقم هاتفي.)
لكن هذه التدابير الأمنية بعيدة عن الكمال. تسلط قوو الضوء على حالة بحث فيها طالب دكتوراه من جامعة واشنطن عن معلومات الاتصال لصديقه على Gemini. أعاد الروبوت نتائج بحث صديقه، ولكن أيضًا رقم هاتفه. أكدت الصديقة لاحقًا أنها شاركت رقم هاتفها عبر الإنترنت كجزء من ورشة عمل تكنولوجية، لكنها لم تنوي أن تكون مرئية لأي شخص يطلبها. (لم يتمكن Gemini من العثور على معلومات الاتصال الشخصية الخاصة بي أو لم يكن سعيدًا بمشاركتها، لكنه كان سعيدًا بمشاركة حسابي على X.)
هل يمكنك إزالة رقم هاتفك من مجموعات بيانات روبوتات الدردشة؟
لسوء الحظ، ليس لدينا العديد من الخيارات الجيدة عندما يتعلق الأمر بحماية خصوصيتنا من روبوتات الدردشة. من جانبها، تمتلك OpenAI بوابة تتيح لك طلب إزالة معلوماتك الشخصية من الردود – ولكن، كما تلاحظ قوو، تحتفظ الشركة بالحق في رفض طلبك لأسباب متنوعة. تمتلك Anthropic فقط وثيقة دعم تشرح كيفية استخدام معلوماتك، بينما ستتيح لك Google طلب عدم معالجة البيانات الشخصية، ولكن فقط اعتمادًا على ولايتك القضائية. (تشير الشركة بشكل خاص إلى الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة بناءً على قوانين حماية البيانات الخاصة بهم.)
ربما، إذن، تكون الطريقة الأكثر واقعية هي إزالة هذه المعلومات من الإنترنت العام قدر الإمكان. إذا كنت تعيش في كاليفورنيا، يمكنك استخدام هذه البوابة لطلب إزالة المعلومات من قواعد بيانات وسطاء البيانات. يمكنك أيضًا النظر في أي عدد من أدوات إزالة البيانات الشخصية، مثل Incogni أو DeleteMe، لمحاولة تحقيق نفس الهدف. ومع ذلك، على الرغم من أن هذه الأدوات قد تزيل معلوماتك من بعض زوايا الإنترنت، ليس هناك الكثير مما يمكنك القيام به إذا كانت شركات الذكاء الاصطناعي قد حصلت بالفعل على معلوماتك في مجموعات بياناتها.
الواقع المحزن هنا هو أن تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي تجاوزت اللوائح المتعلقة بالخصوصية الشخصية. لو كان المشرعون قد تحركوا لضمان أن لدينا جميعًا خيار عدم المشاركة في هذه الممارسات المتعلقة بجمع البيانات، لكان بإمكاننا معالجة المشكلة في بدايتها. ولكن حتى الآن، أفضل ما يمكننا فعله حقًا هو طلب إزالة معلوماتنا وعدم استخدامها – وإذا أصبح الأمر سيئًا للغاية، تغيير معلومات الاتصال الخاصة بنا بالكامل.
في عالم يتزايد فيه استخدام الذكاء الاصطناعي، يجب أن نكون حذرين بشأن المعلومات التي نشاركها.
