في عالم التكنولوجيا المتسارع، أصبحت أدوات الذكاء الاصطناعي جزءًا أساسيًا من سير العمل. تعرف على Nerve، الأداة التي غيرت طريقة عمل فرق المنتجات في OpenSpace.
نظرة عامة على Nerve
أقود قسم المنتجات في OpenSpace، وعلى مدار الأشهر القليلة الماضية، أصبحت Nerve واحدة من أهم الأدوات في يومي. بدأت كأداة AI أخرى يجب تجربتها، وانتهى بها الأمر لتكون أقرب إلى شخص إضافي في الفريق.
كيف تختلف Nerve عن غيرها من أدوات الذكاء الاصطناعي
تختلف Nerve عن العديد من المنتجات الأخرى التي تعتبر “ChatGPT بواجهة مختلفة” في نقطتين مهمتين بالنسبة لنا:
-
تفهم شركتنا بالفعل.
تعمل Nerve فوق الأدوات التي نستخدمها يوميًا—مثل Gmail وSlack وGoogle Drive وGong وJira وSalesforce—وتقوم بفهرستها بطريقة تحترم الأذونات. يمكنها رؤية ما أراه فقط، لكنها تجمع كل هذا السياق في محادثة واحدة. هذا يعني أنه يمكنني أن أطرح أسئلة مثل:-
“أرني كل ما قاله العملاء عن [المنافس] في الأسبوعين الماضيين عبر Gong وSlack وملخص المواضيع.”
-
“ذكرني بما التزمنا به في مكالمتي الأخيرة مع [العميل] وصياغة بريد إلكتروني للمتابعة.”
-
“اجمع أحدث PRDs والمواصفات وسلاسل Slack المتعلقة بهذا المشروع وساعدني في كتابة ملخص منتج محدث.”
-
-
مصممة للعمل الفعلي، وليس فقط للإجابات.
تتألق Nerve حقًا في الأعمال الطويلة والمعقدة—الأشياء التي عادة ما تستغرق وقتًا حقيقيًا: مواصفات المنتجات، وثائق الاستراتيجية، تحديثات العملاء، المراجعات التنافسية، المذكرات الداخلية.يبدو سير العمل المعتاد لي الآن كالتالي:
-
أبدأ بتفريغ الأفكار: “ها هي مجموعة من الروابط من Slack وGong والمستندات. ساعدني في تحويل هذا إلى مسودة PRD في هذا القالب.”
-
تطبيق قوالبنا الخاصة: لقد قمنا بإعداد قوالب PRD والاتصالات الداخلية، لذا يمكن لـ Nerve أن تعكس هيكلنا ونغمتنا وعناويننا بالضبط. إنها لا تكتب “مستندًا” فقط – بل تكتب مستندًا بأسلوب OpenSpace.
-
التكرار في المكان: أميز قسمًا وأقول “اجعل هذا أكثر دقة”، “اجعل هذا أكثر توافقًا مع الإدارة”، أو “أضف المخاطر والأسئلة المفتوحة بناءً على المواد المصدر”، وتقوم بتحرير تلك الجزء فقط بدلاً من إعادة كتابة الكل.
-
أمثلة على استخدام Nerve
بالنسبة لي شخصيًا، استبدلت Nerve الكثير من الوقت المؤلم لجمع السياق ووقت الصفحة الفارغة. إليك بعض الأمثلة المحددة حول كيفية استخدامي لها:
-
التحضير للمكالمات المهمة: قبل اجتماع مع عميل أو شريك، أطلب من Nerve تلخيص المكالمة الأخيرة، وجمع أي رسائل بريد إلكتروني وسلاسل Slack ذات الصلة، وإدراج الأسئلة المفتوحة أو عناصر العمل. لم أعد أبحث في 5 أدوات مختلفة قبل 10 دقائق من المكالمة.
-
خطط المعلومات التنافسية: أنشأنا خط زمني “للتغذية التنافسية” التي تراقب Gong وSlack وبعض الوثائق الرئيسية لذكر المنافسين. تقوم Nerve بتجميع هذا في ملخص حتى أتمكن من رؤية ما يقوله العملاء، وكيف تتغير الصفقات، وأين تظهر الأسعار أو الرسائل.
-
ملخصات “ماذا فعلت فعلاً؟” الأسبوعية: أختبر استخدام Nerve للإجابة على “ماذا عملت هذا الأسبوع؟” تقوم بسحب المعلومات من الاجتماعات والبريد الإلكتروني وSlack والمستندات لصياغة تحديث بأسلوب جيد/سيء/محايد يمكنني مراجعته بسرعة وأن أكون نقديًا بشأن كيفية قضاء وقتي، وهو مورد أساسي بالنسبة لي.
-
تحويل المكالمات إلى مخرجات حقيقية: عندما نجري اجتماعات داخلية للمنتجات أو المشاريع، غالبًا ما ننتهي بخطوات واضحة التالية: “لنكتب PRD”، “لننشئ تذاكر Jira”، “لنكتب ملاحظة للمبيعات.” بمجرد تسجيل تلك المكالمة وظهورها في أنظمتنا، أذهب إلى Nerve لتحويل تلك المحادثة الخام إلى تذاكر أو مستندات منظمة.
ما يجعل Nerve مميزة
ما جعل كل هذا يثبت هو أن الفريق وراء Nerve يستمع بالفعل وينفذ. لقد قدمنا لهم ملاحظات صريحة (أحيانًا بشكل صارم)، ورأيناهم:
-
إصلاح مشكلات تجربة المستخدم في غضون أيام.
-
إعادة صياغة عناصر العمل بحيث تحل تلقائيًا عندما أجيب فعليًا في البريد الإلكتروني أو Slack، بدلاً من أن تتحول إلى قائمة انتظار صاخبة لا تنتهي.
-
تحسين الجداول الزمنية من تفريغ طويل جدًا، مصدرًا بمصدر، إلى ملخصات موجزة مع تفاصيل متاحة إذا كنت تريدها.
هل كل شيء مثالي؟ لا يوجد منتج مثالي. أود أن أرى المزيد من سير العمل “العميل” حيث تستمع إلى اجتماعاتي أو تستعرض الملاحظات (مثل Granola!) وتقترح مهام، أو تذاكر، أو مستندات لأؤكد عليها.
لكن في هذه المرحلة، بالنسبة للطريقة التي نعمل بها في المنتج في OpenSpace، تجاوزت Nerve خطًا مهمًا: إنها ليست لعبة، بل هي بنية تحتية. إذا أوقفوها غدًا، ستصبح أسبوعي noticeably worse.
إذا كنت تعمل في المنتج (أو تقود فريقًا متعدد الوظائف) وعملك يعيش عبر Slack والبريد الإلكتروني والمستندات وGong وJira، فإن Nerve هي واحدة من الأدوات القليلة التي جربتها والتي تستحق مكانًا دائمًا في تلك المجموعة.
يسعدني الإجابة على أي أسئلة حول كيفية دمجنا لها في سير العمل لدينا.
إذا كنت تبحث عن تحسين كفاءة فريقك، فإن Nerve قد تكون الحل الذي تحتاجه. لا تتردد في طرح أي استفسارات حول كيفية الاستفادة القصوى منها.
